Сервис менеджер/Клиентский менеджер/Менеджер клиентского сервиса

Sortex Techno

  • Алматы
  • 200 000 тнг в месяц
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 2 д. назад
GENAU — международный немецкий бренд-производитель домашнего фитнес- и оздоровительного оборудования (беговые дорожки, велотренажёры, массажные кресла, массажёры).Представлены в Казахстане, Узбекистане, России и Кыргызстане.Обязанности:
  • Обработка входящих обращений от клиентов (звонки, чаты, мессенджеры);
  • Консультация клиентов по вопросам сервиса;
  • Ведение переписки с клиентами в соответствии со стандартами компании;
  • Заполнение таблиц и ведение отчётности;
  • Работа в системе Retail CRM (создание и ведение заявок, фиксация обращений);
  • Контроль качества обслуживания и своевременное решение клиентских вопросов.
Требования:
  • Грамотная устная и письменная речь;
  • Уверенный пользователь ПК;
  • Опыт работы в сфере клиентского сервиса будет преимуществом;
  • Внимательность, стрессоустойчивость, ответственность.
  • Обязательно наличие собственного компьютера/ноутбука и гарнитуры для работы.
  • Свободное владение казахским и русским языками.
Условия:
  • Удаленный формат работы;
  • График: 2/2, с 9:00 до 21:00;
  • На период испытательного срока (3 месяца) оформление по ГПХ, после ТД;
  • Заработная плата 200 тыс тг на руки;
  • Работа в дружной команде, с поддержкой и обучением.
GENAU – наш бренд фитнес оборудования для дома.Мы прямые дистрибьюторы заводов изготовителей и реализуем в разных странах беговые дорожки, инверсионные столы, велотренажеры и сопутствующие товары для здоровья и фитнеса.Наши ценностиКоманда. Наши результаты, достижения и победы - дело рук самой классной команды профессионалов. Именно благодаря вкладу каждого мы достигли успеха. Мы ценим своих сотрудников, их усилия и желание двигаться вперед вместе с нами.Клиенты. Весь наш бизнес построен вокруг интересов клиента. Именно поэтому наша задача - радовать клиентов качеством предоставляемых товаров. Мы всегда стараемся дать клиенту чуть больше, чем он от нас ожидает.Лидерство. Под лидерством мы, в первую очередь, подразумеваем ответственность за себя, наши действия и результаты. Каждый из нас стремится стать лидером. Мы честны по отношению друг к другу. Мы не боимся ошибаться, потому что только так мы учимся и находим правильные пути.Экспертиза и профессионализм. Наши задачи мы выполняем на высшем уровне, прикладывая максимум усилий, знаний, новинок рынка для достижения результатов. За годы работы мы накопили большой объем экспертизы, которой готовы делиться с сотрудниками и клиентами.Проактивность. В работе, в обучении, в решении проблем и в любых других вопросах - мы ценим проактивность. Мы понимаем, что если мы хотим быть лидерами рынка и не останавливаться на достигнутом - нужно действовать прямо сейчас, думать на шаг вперед и не бояться ошибок.Дружба. Каждый день мы работаем бок о бок с интересными, умными, творческими людьми - именно поэтому многие из нас нашли здесь не просто коллег, но и настоящих друзей. Сфера нашего бизнеса непроста, но когда рядом с тобой друзья, работать становится вдвойне приятнее.Нам нужны сильные, работоспособные, амбициозные люди, не понимающие, что такое "невозможно". Для нас важно увидеть огромное желание работать с нами, а также желание отвечать за конкретные задачи, не бояться брать на себя больше ответственности и быть гибким.

HeadHunter