Специалист технической поддержки (Service Desk)

Engineering Services

  • Алматы
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 8 д. назад
Компания "ENGINEERING SERVICES"– лидер в сфере инжиниринговых услуг в строительстве.10 лет на рынке
2 000 000 кв. м. сопровождаем по технадзору ежемесячно
более 300 человек в штате Обязанности:Обработка заявок: Прием обращений от пользователей через систему Service Desk, по телефону и почте (1-я и 2-я линия поддержки).Учетные записи: Администрирование учетных записей (создание, блокировка, сброс паролей в Active Directory / Office 365).Железо и ПО: Установка и настройка рабочих мест (ПК, ноутбуки), установка ОС (Windows 10/11) и офисного ПО (MS Office, антивирусы, спец. софт).Периферия: Подключение и настройка МФУ, принтеров, сканеров (решение проблем с драйверами и форматами файлов).Удаленная помощь: Решение проблем пользователей через удаленный доступ (AnyDesk, TeamViewer, RDP).Сеть: Базовая диагностика сетевых подключений (LAN, Wi-Fi), обжим кабелей, патчинг розеток. Требования:Опыт работы в техподдержке или системном администрировании от 1 года.Знания:Уверенное знание линейки Windows (умение не просто переустановить, а найти причину сбоя).Понимание принципов работы сети (IP, DNS, DHCP) — на базовом уровне.Опыт работы с Active Directory (AD). (базовый)Личные качества:
  • Стрессоустойчивость (умение спокойно общаться с требовательными пользователями), грамотная речь, ответственность.
Знания казахского , русского языков.Будет плюсом:Опыт работы с любыми CRM, BPM-системами (например, amoCRM, Bitrix24, Документооборот).Опыт работы в крупных компаниях со стандартами ITIL. Условия:Официальное трудоустройство, "белая" зарплата.Офис в г. Алматы (укажите адрес или район).Корпоративная связь / ноутбук.ENGINEERING SERVICES – это инжиниринговая компания, оказывающая услуги в сфере строительства: технический надзор и обследование, топосъемка, управление проектами, финансово-технический аудит, услуги ПТО, проектирование, сопровождение по ДДУ, разработка и адаптация техкарт.Наша компания была первой внедрившей цифровые технологии в мониторинг строительства.Мы работаем с 2013 года. На сегодняшний день компания представлена в Астане, Алматы, Атырау, Шымкенте, Ташкенте, Бишкеке где работают более 400 сотрудников.Мы сопровождали такие проекты как: гостиница Hilton Astana, легкоатлетический спортивный комплекс "Qazaqstan", пешеходный мост Атырау, огромное количество жилых комплексов, школ.Инстаграм: https://www.instagram.com/engineering_services_tooНаши партнеры: BI Group, BAZIS-A, ORDA INVEST, NRG, IPC GROUP, Ассоциация Застройщиков Казахстана и другие.

HeadHunter