Начальник отдела контроля качества

MentorMe

  • Алматы
  • 600 000 тнг в месяц
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 14 д. назад
Компания “Mentor Me” является современной компанией, которая предоставляет услуги в сфере образования за рубежом. Компания была основана в 2018 году в Калифорнии, Кремниевой долине, США.В 2024 мы помогли выиграть грант в среднем на 1,5 миллиарда тенге.Наши студенты поступают в ТОП-ые ВУЗы мира как Yale University, Columbia University, London School of Economics, Imperial College London, New York University, Калифорнийские университеты и другие.Средний балл английского языка наших студентов IELTS 7.0.Отзывы о компании в 2GIS 5.0 из 5.0.В 2024 на благотворительность мы отправили 5 млн тенге, а в 2023 около 3 млн.Наша миссия: “Развить человеческий капитал страны. Возродить Казахстанскую интеллигенцию”.
Именно поэтому мы ищем Начальника отдела контроля качества — человека, который сможет прокачать нашу команду, внедрить крутые стратегии развития сотрудников и вывести качество сервиса на новый уровень. Мы ожидаем следующий результат от вашей работы:Обеспечение безупрочного качества предоставляемых компанией услуг, формирующих доверие и удовлетворённость клиентов.Чем будешь заниматься:Организовывать работу отдела, контролировать качество продуктов и совершенствовать их;Улаживать клиентские претензии и внедрять улучшения для повышения уровня удовлетворенности клиентов.Проводить опросы клиентов, анализировать данные и разрабатывать рекомендации по улучшению продуктов и услуг;Создавать и внедрять систему контроля качества работы отделов (колл-центр, продажи, планирование, тестовые и языковые курсы, наставничество).Вести статистику и составлять еженедельные, месячные и квартальные планы.Что важно для нас:Имеешь опыт в выстраивании стандартов контроля качества работы отделов ( колл-центр, продажи, планирование, организация и др).Умеешь эффективно урегулировать конфликты и находить решения в сложных ситуациях.Понимаешь, как работать с клиентским опытом и внедряешь эффективные процессы.Почему стоит выбрать нас:
  • Конкурентоспособная заработная плата: от 600 000 тенге
  • Современные и комфортные условия труда в уютном офисе (собственный офис в coworking);
  • Дружная команда и крутая корпоративная культура (тимбилдинги, коучинг, совместные мероприятия). Мы вместе отмечаем дни рождения сотрудников, годовщины работы, официальные праздники в офисе;
  • Обучение и наставничество от руководителя и других специалистов нашей компании для развития профессиональных качеств;
  • Бесплатное прохождение теста Гэллап на определения талантов и выявления способностей;
  • Корпоративные скидки на занятия английским языком и спортом в TechnoFit;
  • Мы разрабатываем и внедряем только актуальные образовательные программы, ориентируясь на потребности клиентов и предлагаем по-настоящему качественный продукт, за который не стыдно;
  • А самое главное – получишь большой опыт, с возможностью карьерного роста без потолка в быстро развивающейся Компании :)
Если тебе откликается наша миссия, а твой вайб совпадает с нашим — ждём твоё резюме и мотивационное письмо!Давай вместе менять будущее!Компания “MentorMe” занимается образованием за рубежом, отправляет специалистов на обучение по магистратуре в лучшие университеты мира, в том числе по «Болашак». Мы предоставляем полное менторское сопровождение до получения стипендии. В нашей команде выпускники ТОП-х ВУЗов США (University California Berkeley, University of Pittsburgh, University of Pennsylvania, George Washington University, PhD NU).Наша миссия - Развивать интеллектуальный потенциал талантливой молодежи Казахстана.Mentor Me — компания, которая помогает с поступлением в зарубежные вузы на магистратуру, получением стипендий и изучением английского языка.Мы находимся на рынке с 2018 года. Все это время компания помогала молодым специалистам поступать в лучшие университеты мира и получать стипендию «Болашак».Наши наставники — выпускники программ Chevening, Fulbright, «Болашак», стипендии Ш. Есенова и ТОП-х ВУЗов мира, которые готовы поделиться своим опытом с вами. * Фильм о компании - https://youtu.be/x1aGZhR2_3s?feature=shared
  • Подкаст с основателем и директором - https://youtu.be/wp82mFLOdEg?feature=shared
  • Cтатья в Forbes - https://forbes.kz/economy/it-platforma_mentor_me_myi_v_10_raz_povyishaem_veroyatnost_postupleniya_v_magistraturu_za_rubejom/
  • Наш инстаграм - https://www.instagram.com/mentorme_kz?igsh=MTN3eWV3NDZiY3lnbA==

HeadHunter