Начальник отдела по работе с клиентами и подрядчиками в международной логистической компании

ОУ-ОУ-СИ-ЭЛ ЛОГИСТИКА (КАЗАХСТАН)

  • Алматы
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 5 ч. назад
Основная задача:Построение с нуля конкурентного высококачественного продукта по международному логистическому сервису в Казахстане, с фокусом на контейнерные перевозкиОжидаемый результаты:1) выстраивание работы с подрядчиками:- создание широкого пула надежных подрядчиков (50+) в Казахстане и на всем ТМТМ до конца года и выстраивание эффективных рабочих процессов с железнодорожными и автомобильными компаниями, владельцами инфраструктуры, морскими линиями, складами, терминалами, таможенными брокерами, авиаперевозчиками;- получение конкурентных тарифов от подрядчиков;- контроль затрат\себестоимости услуг подрядчиков;- тесное взаимодействие и совместная работа с отделом продаж по подбору маршрутов и подрядчиков согласно потребностям клиентов;2) выстраивание высококачественного сервиса для клиентов (надежность, скорость, вежливость, результативность) в соответствии с корпоративными стандартами:
  • найм с нуля высокопрофессиональных сотрудников в отдел по работе с клиентами и операциям (2-3 сотрудника до конца года);
  • выстраивание отлаженных рабочих процессов внутри отдела и взаимодействия с другими отделами и зарубежными офисами компании;
  • мониторинг качества обслуживания;
  • развитие команды: командообразование, наставничество, обучение, управление рабочей нагрузкой и распределение задач внутри команды;
3) общие:
  • соблюдение глобальных корпоративных гайдлайнов и процедур, санкционных и антикоррупционных ограничений во всех сферах своей работы;
  • оптимизация работы в корпоративных системах с учетом локальной специфики ведения бизнеса;
  • работа с договорами, подготовка и проверка документации на всех этапах грузоперевозок;
  • обработка претензий, разрешение нестандартных ситуаций, эскалация и урегулирование сложных случаев
Требования к кандидату:Профессиональные компетенции:- Высшее образование (специализированное образование является преимуществом)- Обширное знание рынка, подрядчиков, процедур и глубокое понимание процессов железнодорожных, автомобильных и морских перевозок, а также мультимодальной логистики в Казахстане и на ТМТМ;- Не менее 3-5 лет опыта управления отделами обслуживания клиентов и операционной деятельности (предпочтительно в международной компании) ;- Подтвержденный опыт работы с корпоративными клиентами и знание логистических цепочек в Казахстане и странах ТМТМ;- Умение вести сложные переговоры и работать с договорами;- Свободное владение русским, казахским и английским языками- Знание китайского языка будет преимуществом;- Уверенное владение MS Office, навыки работы в различных корпоративных системах;- Готовность к командировкамПрофессиональные качества- продуктивность и направленность на результат- честность и добросовестность- организованность и умение планировать- решительность и обязательность- аналитические навыки и стратегическое мышление- внимание к деталям- проактивность- адаптивность и умение сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях- высокие стандарты качества- восприимчивость к критике и новым идеям- умение работать в команде и коммуникабельностьМы предлагаем- работу в крупной международной компании с более чем 150-ю офисами по миру, с высоким уровнем стандартов и корпоративной культуры.- офис в современном БЦ Venus, современное оборудование и корпоративную связь.- официальная зарплата, ежегодная индексация, возможность годового бонуса, медицинская страховка- корпоративное обучение- возможность карьерного роста и развития-дружная команда и поддержка на всех этапах адаптацииOOCL Logistics — международная логистическая компания, специализирующаяся на управлении цепочками поставок и комплексных транспортных решениях. Компания предоставляет услуги морских, железнодорожных, автомобильных и авиаперевозок, складскую логистику, 3PL- и 4PL-аутсорсинг, а также таможенное оформление. Мы разрабатываем эффективные мультимодальные решения, оптимизируем логистические затраты и обеспечиваем прозрачность на всех этапах движения груза. Благодаря глобальной сети из 150 офисов в 50 странаx OOCL Logistics поддерживает клиентов по всему миру.

HeadHunter