Супервайзер отдела взыскания

Микрофинансовая организация Satcredit.kz

Алматы
Постоянная работа
Полная занятость

23 д. назад

Обязанности:

Управление командой операторов взыскания
Выполнение планов по возврату задолженности
Контроль KPI (PTP, обещания, конверсия, сборы)
Ежедневная аналитика показателей
Прослушка звонков и контроль качества
Проведение планёрок и обратной связи
Обучение новых сотрудников
Работа со сложными клиентами
Контроль дисциплины и графиков

Требования:

Опыт работы в взыскании от 2 лет
Опыт управления командой от 1 года
Понимание процессов soft / hard collection
Умение работать с отчётностью и метриками
Навыки мотивации команды
Стрессоустойчивость

Будет плюсом:

Опыт в PDL / МФО / fintech
Опыт работы с просрочкой 1–30 / 30+
Навыки построения системы мотивации
Работа с CRM и аналитикой

Мы предлагаем:

Конкурентную ставку + бонус от выполнения плана
Возможность влиять на финансовый результат
График 5/2 с 08:00 до 18:00
Рост до руководителя направления

SatCredit — микрофинансовая организация нового поколения, зарегистрированная в Республике Казахстан. Компания создана, чтобы предоставить частным лицам и предпринимателям быстрый доступ к безопасным и удобным микрокредитам в онлайн-формате. Основа нашей работы — технологичная онлайн-платформа и клиентоориентированный сервис.Мы действуем в соответствии с законодательством РК и требованиями регулятора, обеспечивая безопасность данных и понятные условия обслуживания.

HeadHunter

Откликнуться