Директор

Qazaq Billing

  • Нур-Султан
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 1 д. назад
Обязанности:Обеспечение бесперебойной работы филиальной сети и выполнение ключевых KPI.Разработка и внедрение стандартов сервиса и качества поверки.Контроль соблюдения требований метрологических регламентов.Управление маркетингом: рекламные кампании, оптимизация расходов, анализ спроса.Развитие клиентского сервиса: увеличение лояльности, снижение жалоб.Оптимизация бизнес-процессов, повышение эффективности и маржинальности.Формирование бюджета и контроль финансовых результатов.Представление интересов компании в государственных и коммерческих структурах. Требования:Высшее образование по одному из направлений:Маркетинг, менеджмент, коммерция;Метрология, приборостроение, технические специальности (как преимущество);Дополнительное образование в сфере управления, качества услуг, операционного менеджмента — плюс.2. Опыт работы
  • Опыт управленческой работы от 3–5 лет на руководящих позициях в организациях, оказывающих услуги населению (сервисные компании, коммунальные, поверочные центры, логистика, бытовые услуги, телеком и др.).
Практический опыт:
  • Организации и контроля деятельности филиальной сети или распределённых подразделений.
  • Продвижения и маркетинга услуг для массового рынка (В2С).
  • Разработки и внедрения сервисных стандартов и KPI.
  • Управления командой от 30–50 человек и более.
  • Взаимодействия с контролирующими органами (в т.ч. Казстандарт, Нацекс, КТРМ) — желательно.
3. Профессиональные компетенцииЗнание:
  • Основ метрологии и поверки средств измерений (желательно на уровне общего понимания процессов).
  • Современных инструментов маркетинга: digital, контекст, таргетированная реклама, зоны охвата, воронки продаж.
  • Основ операционного управления: планирование загрузки, логистика, стандартизация процессов.
  • Принципов управления качеством обслуживания клиентов.
Навыки:
  • Построение системы контроля филиалов: отчётность, аудит, регламенты, стандарты.
  • Оценка эффективности филиалов (финансовые показатели, конверсия, затраты, выручка).
  • Запуск и масштабирование новых услуг или сервисов.
  • Управление персоналом: подбор, адаптация, мотивация, развитие, дисциплинарная практика.
  • Работа в CRM, аналитических системах, базовых BI-отчётах.
ТОО Qazaq Billing на рынке с 2018 года.Группа компаний ТОО Qazaq Billing оказывает услуги на базе дочерних-зависимых компаний в следующих регионах Казахстана : Астана, Алматы, Караганды, Талдыкорган, Шымкент, Тараз, Актобе, Кызылорда, Актау, Уральск, Атырау, Костанай.ТОО «Qazaq Billing» - компания, ориентирующаяся на прогрессивное развитие цифровой экосистемы для оказания комплекса услуг по биллингу и созданию удобного и инновационного сервиса с целью повышения качества обслуживания потребителей коммунальных услуг. В качестве своего основного текущего приоритета ставит обновление подхода в организации передовых цифровых решений в управлении комплексом коммунальных услуг.

HeadHunter