Обязанности:Обязанности оператора-менеджера сервисного центраПриём звонков и заявокКонсультация клиентов по услугам (ремонт холодильников, стиралок, кондиционеров и т.д.).Приём заявок по телефону, WhatsApp, Instagram, 2GIS, OLX.Вежливое общение, корректные ответы на вопросы клиентов.Формирование и ведение заказовЗапись заявок в CRM/журнал (адрес, контакты, техника, неисправность).Назначение мастера, контроль времени выезда.Уточнение деталей (марка/модель техники, характер поломки, удобное время).Координация мастеровРаспределение заявок по мастерам.Контроль своевременного выезда.Отслеживание выполнения заказов.Информирование клиентовПодтверждение приёма заявки.Уведомление о времени приезда мастера.Информирование о стоимости и условиях ремонта.Работа с документами и оплатамиФормирование актов выполненных работ (по шаблону).Отправка чеков/счётов через Kaspi Pay или терминал.Контроль оплаты услуг.Контроль качестваОбзвон клиентов после ремонта для уточнения удовлетворённости.Сбор отзывов (2GIS, Google, Instagram).Организация и порядокВедение базы клиентов.Контроль наличия визиток, рекламных листовок.Отчётность руководителю о количестве заявок и выполненных работ.Дополнительные задачи (по согласованию)Ведение Instagram/WhatsApp рассылок (простая публикация готового контента).Помощь в закупке запчастей (по поручению).Требования:знание Каз и Рус языкаУсловия:По договоренностиСервисный центр