Руководитель call-center
- Алматы
- 400 000-700 000 тнг в месяц
- Постоянная работа
- Полная занятость
Обеспечить 100% приём и качественную отработку входящих заявок и звонков, увеличить конверсию от заявки до задатка (покупатель) и навести порядок в воронке первичных обращений.Задачи:Организация и управление работой call-центра компанииПриём и контроль всех входящих звонков по компании (дежурный телефон)Полный контроль заявок:от поступлениядо финального статуса (контакт / встреча / задаток / отказ)Жёсткая отработка заявок:контроль сроковвозвраты в работуповторные касания«долбёжка» до понятного результата, а не «зависло»Рост ключевых конверсий:заявка → контактконтакт → встречавстреча → задатокКонтроль качества диалогов call-центраАнализ причин потерь заявок и снижение отказовПостановка задач операторам, контроль дисциплины и выполненияВедение отчётности по показателям call-центраОжидания от кандидата:Опыт работы руководителем или сотрудником call-центра от 1 годаПонимание специфики недвижимости и клиентской воронки (желательно)Опыт работы с входящими лидами и контролем их движенияУмение работать с цифрами, статусами, причинами отказовНастойчивость, системность, управленческая жёсткостьПодход «довёл до результата», а не «передал дальше»Мы предлагаем:Ключевую управленческую роль в системе продаж компанииПрямое влияние на результат и деньги через конверсиюПонятные KPI и прозрачные ожиданияРабота в сильном бренде и масштабной компанииВозможность выстроить процессы под себя и расти дальшеПриветствую! Я представитель компании "Этажи" – ведущего агентства недвижимости в Казахстане. Мы гордимся нашим профессионализмом и опытом в сфере недвижимости, а также нашей способностью удовлетворять самые разнообразные потребности наших клиентов.У нас есть команда опытных специалистов, готовых помочь вам с продажей, покупкой недвижимости. Мы предлагаем индивидуальный подход к каждому клиенту, стремясь найти решение, которое наилучшим образом соответствует вашим потребностям и бюджету.Наша компания славится своей профессиональной репутацией и множеством положительных отзывов от клиентов. Мы следим за инновациями и используем современные технологии в нашей работе, чтобы обеспечить нашим клиентам лучший сервис и опыт.Если вы ищете возможность развиваться в сфере недвижимости и получить ценный опыт работы в команде профессионалов, то работа в "Этажи" может быть интересным и перспективным выбором для вас. Мы всегда рады приветствовать новых талантливых сотрудников в нашей команде!
HeadHunter