Обязанности:Управленческие обязанности администратора фитнес-зала1. Операционное управлениеПолный контроль за работой фитнес-зала: от открытия до закрытия.Разработка и внедрение стандартов сервиса, единых правил работы с клиентами.Планирование и организация всех процессов внутри клуба.Контроль работы ресепшена, тренерского состава, уборки, технического персонала.Создание графиков смен и контроль их соблюдения.Ведение переговоров с подрядчиками (уборка, прачечная, сервис оборудования и т.д.).2. Финансовый контрольФормирование ежедневной, еженедельной и ежемесячной кассовой отчетности.Контроль поступлений, расходов, дебиторской и кредиторской задолженности.Выполнение плана продаж по абонементам, персональным тренировкам, услугам.Оптимизация затрат без снижения качества обслуживания.3. Управление персоналомПодбор, адаптация и обучение новых сотрудников (администраторы, тренеры, уборщики).Проведение регулярных собраний команды, постановка целей и контроль их выполнения.Разработка системы KPI и мотивации для персонала:для тренеров → количество проданных персональных тренировок, удержание клиентов;для администраторов → продажи абонементов, конверсия звонков в визиты.Проведение ежемесячной оценки сотрудников и выдача обратной связи.Создание корпоративной культуры и атмосферы премиального сервиса.4. Продажи и маркетингРазработка и внедрение стратегий увеличения продаж абонементов и услуг.Планирование и реализация маркетинговых акций, мероприятий и специальных предложений.Контроль работы с клиентской базой, увеличение повторных продаж.Организация колл-центра или менеджера по звонкам для работы с “ушедшими” клиентами.Сбор и анализ обратной связи, работа с негативными отзывами.Ведение воронки продаж и ежемесячный отчёт по конверсии.5. Клиентский сервис и удержание клиентовСоздание системы VIP-обслуживания для премиальных клиентов.Контроль качества услуг и уровня удовлетворенности клиентов.Введение программы лояльности и кросс-продаж.Личное решение сложных конфликтных ситуаций.Организация мероприятий для постоянных клиентов: мастер-классы, лекции, закрытые клубные встречи.6. Контроль технического состояния залаМониторинг состояния оборудования и своевременная организация ремонта.Контроль соблюдения техники безопасности и санитарных норм.Взаимодействие с обслуживающими компаниями и поставщиками инвентаря.Ведение технической документации и регламентов.7. Аналитика и отчётностьВедение и анализ ключевых показателей клуба:посещаемость, продажи, удержание клиентов, конверсия звонков;загрузка тренажёров и залов;эффективность маркетинговых кампаний.Подготовка ежемесячных операционных отчетов для собственника.Разработка предложений по увеличению доходов и оптимизации расходов.8. Взаимодействие с руководствомРегулярное информирование собственника о результатах и проблемах.Подготовка предложений по развитию клуба и внедрению новых направлений.Совместное формирование стратегии роста выручки. Требования: Условия:строительство .