Главный менеджер по работе с клиентами (Руководитель отдела)

BW&Grafen

  • Алматы
  • 400 000-600 000 тнг в месяц
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 16 д. назад
ExCourse — это развивающаяся EdTech компания, которая помогает клиентам поступать в зарубежные университеты Европы, США и Азии на грант со стипендией. Мы более 4 лет успешно сопровождаем студентов и являемся первым казахстанским сервисом по поступлению за рубеж.Сейчас мы в поиске главного менеджера по работе с клиентами, который возглавит отдел Admission и станет ключевым звеном в построении качественного клиентского сервиса.Чем предстоит заниматься:
  • Руководство и организация работы отдела Admission (ассистенты, кураторы, менеджеры).
  • Постановка задач, контроль их выполнения и координация процессов поступления клиентов.
  • Разработка и оптимизация внутренних регламентов и стандартов клиентского сервиса.
  • Взаимодействие с клиентами по сложным вопросам и контроль качества консультаций.
  • Сопровождение процесса поступления: подбор программ, проверка анкет и заявок, контроль подготовки пакета документов.
  • Курирование процесса подачи заявок на гранты, стипендии и визы.
  • Взаимодействие с партнёрами, университетами и экзаменационными центрами.
  • Подготовка регулярных отчетов для руководства компании.
Что мы ждём от вас:
  • Опыт работы в сфере образования, клиентского сервиса или управления (опыт в поступлении за рубеж — будет преимуществом).
  • Навыки руководства командой: планирование, контроль, мотивация.
  • Уверенное владение ПК и офисными инструментами.
  • Грамотная устная и письменная речь.
  • Английский язык — от уровня B1 и выше (для переписки и базовых переговоров).
  • Ответственность, системное мышление и умение работать в условиях многозадачности.
  • Стрессоустойчивость, дипломатичность, лидерские качества.
Что мы предлагаем:
  • Работа в динамично развивающейся EdTech-компании.
  • Руководящая должность с возможностью влиять на стратегию отдела.
  • Фиксированный оклад + система бонусов за результаты отдела.
  • Удобные онлайн-инструменты для работы с документами.
  • Оплата тренажерного зала и корпоративные плюшки.
  • Ежемесячные teambuilding-и и развитие в молодом и энергичном коллективе.
Этап адаптации:
  • Первый месяц — обучение и полное погружение в процессы компании.
  • Поддержка наставника и команды на каждом этапе.
  • По итогам адаптационного периода — выход на самостоятельное руководство отделом.
Привет!Мы команда молодых ребят с целью изменить сферу образование в Казахстане. Сейчас мы работаем над двумя проектами: https://excourse.kz/ и https://grafen.kz/.EXCOURSE.KZПервый казахстанский сервис по поступлению в за рубежНаша миссия - открыть дорогу нашим студентам в топовые международные вузы Европы и США. Многие всё еще думают, что обучение за рубежом что-то недосягаемое. НО, это не так. Excourse.kz поможет вам найти подходящий вуз в Европе и в США, также подать свои документы в университеты онлайн.Первый казахстанский сервис, который ломает все барьеры между студентами стран СНГ и зарубежными вузами
  • Наш youtube канал: https://www.youtube.com/@excoursekz
  • Instagram: https://www.instagram.com/excourse.kz/
GRAFEN.KZПервая казахстанская LMS платформа для онлайн-школСоздавайте курсы с заданиями и интернет-магазин, принимайте оплату, собирайте базу, проводите как живые и видеоуроки своим студентам легко и просто.СМИ о нас:- https://kazpravda.kz/n/lomat-barery-na-puti-k-znaniyam- https://inbusiness.kz/kz/last/almatyda-cifrlyk-startap-negizin-kalaushy-4-mln-tenge-oteusiz-grant-utyp-aldy- https://baq.kz/almatyda-4-mln-tengenin-grantyn-bilim-beru-startapy-utyp-aldy-296722/- https://mail.kz/kz/news/kz-news/almatyda-mln-tenge-somasyndagy-oteusiz-grantty-cifrlyk-startap-negizin-kalaushy-utyp-aldy- https://smi24.kz/kk/life/kogam-tyinyisyi/almatyida-4-mln-tenge-somasyindagyi-oteusz-granttyi-tsifrlyik-startap-negzn-kalaushyi-utyip-aldyi-572212/- https://smi24.kz/ru/culture/obrazovanie-i-nauka/osnovatel-tsifrovogo-startapa-vyiigral-bezvozmezdnyiy-grant-v-almatyi-570501/- https://open-almaty.kz/ru/content/osnovatel-cifrovogo-startapa-vyigral-bezvozmezdnyy-grant-v-almaty- https://datification.org/lajfstajl/bezvozmezdnyj-grant-na-summu-4-mln-tenge-vyigral-osnovatel-czifrovogo-startapa-v-almaty.html- https://almaty-akshamy.kz/almatida-tsifrlik-startap-negizin-kalaushi-4-mln-tenge-kaytarimsiz-grant-ytip-aldi- https://vecher.kz/bezvozmezdniy-grant-na-summu-4-mln-tenge-viigral-osnovatel-tsifrovogo-startapa-v-almati- https://almaty.tv/news/obrazovanie-i-nauka/1808-osnovatel-tsifrovogo-startapa-vyigral-bezvozmezdnyy-grant-v-almaty

HeadHunter