Администратор мобильного приложения в ресторанный холдинг Sun Group

РестоГруп

  • Алматы
  • 400 000-500 000 тнг в месяц
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 17 д. назад
Международный ресторанный холдинг SUN GROUP ASIA запускает грандиозный сервисный проект для своих гостей – централизованный контакт-центр по всем услугам холдинга и с мобильным приложениемПриглашаем в свою команду профессионалов АДМИНИСТРАТОРА СЕРВИСНОГО МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ опытом работы в сфере Horeca от 2-х лет!Основные требования:
  • Опыт работы в поддержке пользователей, IT-сфере, SMM или на позиции менеджера по работе с клиентами.
  • Грамотная письменная и устная речь.
  • Умение структурировать информацию и работать с большим объемом обращений.
  • Базовое понимание, как работают мобильные приложения, push-уведомления, интеграции и обновления.
  • Умение чётко формулировать запросы в адрес разработчиков и разбираться в логах ошибок (будет плюсом).
  • Ответственность, внимательность, коммуникабельность и стрессоустойчивость.
Будет плюсом:
  • Опыт работы с IT-командами (разработчики, тестировщики).
  • Знание систем трекинга задач (Jira, Trello, Notion, Asana и т.д.).
  • Опыт общения с клиентами ресторанной сферы
Функциональные обязанности:
  • Общаться с пользователями (гостями) в чате и по почте, помогать решать вопросы и давать консультации по использованию приложения.
  • При необходимости проводить короткие онлайн-обучения для персонала (администраторы, менеджеры, официанты и т.д.).
  • Вести журнал обращений и ошибок, фиксировать все кейсы в системе.
  • Передавать технические ошибки и пожелания пользователей разработчикам.
  • Контролировать сроки и качество обработки обращений.
  • Тестировать новые функции приложения перед релизом.
  • Поддерживать обратную связь между пользователями, техподдержкой и командой разработчиков
Мы предлагаем:
  • Конкурентный уровень заработной платы – от 400 000 тг
  • График работы 5/2 (оговаривается на собеседовании)
  • Вкусное питание за счет компании
  • Удобное место расположения в центре Достык 106Г
  • Опыт работы в международном ресторанном холдинге
  • Профессиональный и карьерный рост
Стань частью большой команды SUN GROUP ASIA. Создавай рестораны будущего с нами!Ждем Ваши резюме!Ресторанный холдинг "SUN GROUP" - это компания, основателем которой является известный ресторатор Александр Орлов, обладающий такими премиями и наградами как «Предприниматель года», «Самый молодой предприниматель года», «Ресторатор года».Сегодня "SUN GROUP" объединяет рестораны Казахстана и Узбекистана.Грамотно разработанные концепции, высокое качество сервиса и самые вкусные блюда в меню уже давно снискали признание гостей и уважение партнеров по бизнесу.Сегодня в нашей команде более 1000 человек и мы ценим каждого члена нашей команды.Мы с удовольствием принимаем в команду тех, кто, как и мы влюблен в ресторанный бизнес, является увлеченным профессионалом или только решил связать свою карьеру с ресторанным бизнесомНовые возможности и новые перспективы в нашей компании для вас уже сейчас!

HeadHunter