Менеджер Сервис-центра

The VILED group

  • Алматы
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 11 д. назад
Обязанности:
  • Консультирование клиентов по услугам сервисного центра, срокам и стоимости ремонта;
  • Прием, регистрация и оформление заказов на ремонт и обслуживание часовой и ювелирной продукции;
  • Поддержание связи с клиентами и регулярное информирование клиентов на всех этапах выполнения заказа;
  • Решение вопросов клиентов, повышение их удовлетворенности;
  • Организация рабочего процесса;
  • Взаимодействие с мастерами-ювелирами, распределение заказов;
  • Отслеживание всех этапов обработки заказов и контроль сроков выполнения работ;
  • Контроль за хранением выдачей изделий клиенту;
  • Работа с 1С, ведение и оформление необходимой документации, заявки на ремонт, акты приема-передачи, отчеты.
Требования:
  • Внимательность и аккуратность при работе с ювелирными изделиями и документацией;
  • Умение выявлять потребность клиентов, работать в команде и взаимодействовать с мастерами, бутиками и клиентами;
  • Грамотная устная и письменная речь на казахском и русском языках, английский на уровне intermediate;
Желателен опыт работы с системой 1С;Организованность: способность вести учёт, отслеживать статусы ремонтов, контролировать сроки;Ответственность за сохранность принятых изделий и корректность оформления документов;Клиентоориентированность, доброжелательность, тактичность в коммуникации. Условия:График работы 5/2, с 11:00-20:00;Место работы в районе Dostyk Plaza.VILED – крупнейшая в Казахстане сеть магазинов и бутиков класса «премиум» и «люкс», являющаяся бесспорным лидером в следующих сегментах: Ювелирные и часовые изделия, Модная одежда, обувь и аксессуары, Парфюмерия и косметика.Группа компаний VILED сотрудничает с лучшими брендами мира, модные коллекции которых каждый сезон обновляются в торговых точках VILED.Сеть включает в себя единственный в Центральной Азии премиальный department store Saks Fifth Avenue Almaty, мульти- и монобрендовые бутики знаменитых fashion- и ювелирных брендов, а также магазины селективной косметики и нишевой парфюмерии.Помимо флагманов мировой beauty-индустрии и ведущих производителей парфюмерии и косметики компания VILED эксклюзивно представляет марки Jo Malone, Bobbi Brown и Kiehl’s в Казахстане.

HeadHunter