Главный менеджер по мониторингу и отчетности, Департамент контроля соблюдения прав клиентов

• Мониторинг выполнения ежегодных планов Банка по снижению уровня проблемных займов физических лиц;
• Участие в согласовании внутреннего порядка принятия кредитных решений по урегулированию задолженности физических лиц;
• Сбор и анализ данных о недостатках в процессах кредитования и управления проблемными активами;
• Обеспечение оперативного взаимодействия с АРРФР и НБРК по вопросам соблюдения прав и интересов клиентов Банка по кредитным продуктам;
• Участие в разработке и согласовании ВД Банка, регулирующих соблюдение прав и интересов клиентов Банка по кредитным продуктам;
• Взаимодействие с ответственными подразделениями, уполномоченными лицами и органами Банка в части выявленных недостатков при разработке, продвижении и рекламе кредитных продуктов, недостатков в процессах рассмотрения обращений, в т.ч. заявлений на изменение условий договора банковского займа и возмещения ущерба для определения дальнейших мероприятий.

• Высшее финансовое/юридическое, экономическое, физико-математическое, техническое образование;
• Опыт работы в банковском/финансовом секторе 3-х лет (кредитование, риск-менеджмент, комплаенс);
• Знание Законодательства РК о банковской деятельности и защите прав потребителей;
• Сильные аналитические навыки, умение готовить отчёты и презентации;
• Коммуникабельность,способность работать с разными подразделениями.
• Будет плюсом опыт в управлении проблемной задолженностью или внутреннего аудита, а также в проектах по улучшению клиентского опыта или оптимизации бизнес-процессов.

• Ежеквартальные премии;
• Корпоративные предложения по фитнесу;
• Корпоративные скидки на онлайн обучение в Skyeng для вас и ваших близких;

• Приятная рабочая атмосфера в современном офисе в деловой части города;
• Возможность строить карьеру в одном из крупнейших банков Казахстана.

HeadHunter