Основные задачи: - Анализ ключевых метрик клиентского сервиса: SLA, FCR, LCR, RC72h, Contact Rate, CSAT/CSI, Utilization Rate и др. - Анализ клиентского пути - от первого конта…
Обязанности: Организация работы контакт-центра во всех каналах (звонки, чаты, мессенджеры). Постановка KPI и контроль выполнения показателей. Анализ эффективности, выявление зо…
Teez — маркетплейс, созданный в Казахстане. Мы открылись, растем, масштабируемся и строим самое быстрое и удобное ecom-пространство в стране. Двигаемся вперед. 100% казахстанский…
*Credit Consult Group* — казахстанская консалтинговая компания, оказывающая профессиональные услуги в сфере финансового сопровождения. Мы помогаем физическим и юридическим лицам в …
Обязанности: Приём и обработка входящих звонков от клиентов банка; Консультирование по банковским продуктам и услугам на казахском, русском и китайском языках; Помощь в решен…
Обязанности: Производить мониторинг и анализ показателей первой и второй линии; Готовить отчеты для первой и второй линии по установленным показателям; Контролировать нагрузку …
Обязанности: Консультирование клиентов банка в онлайн-чатах на русском, казахском и китайском; Информирование о продуктах и услугах банка; Обработка обращений, жалоб и пожела…
Обязанности: работа с клиентами: продажа и оформление депозитных продуктов клиентов юридических лиц сегмента малого,среднего и крупного бизнеса, своевременное исполнение планов …
Обязанности: Прием,передача,хранение и использование документов по основной деятельности Банка, разработка номенклатуры дел, проведение научно-технической обработки архивных до…
Администратор SPA-салона от 150 000 до 200 000 ₸ на руки BUDDHA SPA 📍 Шымкент Формат: работа на месте / сменный график Опыт: от 2 лет в сфере обслуживания или продаж График…
Обязанности: Организация и руководство работой команды чат-поддержки (подбор, обучение, мотивация и распределение задач операторов); Контроль качества обслуживания клиентов — м…
Руководитель отдела продаж (РОП) Сеть премиальных SPA-салонов ✨ Мы ищем Руководителя отдела продаж (РОП) в сеть премиальных SPA-салонов BUDDHA SPA — бренда, где красота, энерги…
Обязанности: Разработка, настройка и поддержка аналитических моделей для автоматизации оценки звонков и определения ключевых тематик обращений; Подготовка аналитических отчетов…
Обязанности: Консультирование клиентов по вопросам подключения - Анализ финансовой ситуации клиента и подбор оптимальных программ - Сбор и проверка необходимого пакета докуме…
Обязанности: Прием и рассмотрение гарантийных случаев: Прием заявок от клиентов на гарантийное обслуживание грузовых автомобилей; Проведение предварительной диагностики и опр…
Обязанности: Консультирование клиентов по вопросам использования карт, тарифов, услуг и операций; обработка запросов на блокировку и разблокировку карт, восстановление PIN-кодов…
Экспресс-почта "Рика" — стабильная и динамично развивающаяся компания, работающая на рынке 27 лет! Мы представлены в 10 городах Казахстана и имеем широкую сеть партнёров по всему р…
Freedom Банк приглашает в команду опытного управленца для развития и эффективного управления отделом обработки клиентских запросов в чатах. Если вы умеете выстраивать процессы, вд…
Обязанности: Оперативное обслуживание клиентов в соответствии с установленными стандартами качества. Привлечение новых клиентов к банковским продуктам и услугам, обеспечивая выс…
Обязанности: Информирование и консультирование клиентов о продуктах Банка; Работа с клиентскими пожеланиями и жалобами, передача их в соответствующие отделы; Работа в программа…