Менеджер по контролю качества

Alatau City Bank

  • Алматы
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 2 д. назад
Обязанности:
  • Подготовка ответов на жалобы клиентов в рамках досудебного и претензионного порядка;
  • Ведение деловой переписки с государственными органами и регуляторами (АРРФР, АФМ и др.);
  • Согласование ответов с внутренними подразделениями, сбор необходимых материалов и аргументации;
  • Контроль сроков предоставления ответов и ведение соответствующей отчетности;
  • Анализ причин жалоб, участие в разработке мер по снижению их количества.
Требования:
  • Высшее образование. Желательно юридическое.
  • Опыт работы с обращениями клиентов и/или регуляторными запросами не менее 6 месяцев (желательно);
  • Отличные навыки письменной коммуникации, знание делового стиля;
  • Умение работать в условиях сжатых сроков, высокий уровень ответственности и внимательности к деталям.
Условия:
  • Ежеквартальные премии;
  • Корпоративные предложения по фитнесу;
  • Бесплатная подписка на библиотеку электронных курсов «LERNA.KZ», где собраны сотни электронных курсов от известных онлайн-школ SkillFactory, GeekBrains и Skillbox.
  • Приятная рабочая атмосфера в современном офисе в деловой части города;
  • Возможность строить карьеру в одном из крупнейших банков Казахстана
Alatau City Bank – банк нового поколенияAlatau City Bank сегодня – один из самых устойчивых финансовых институтов Казахстана.
Сегодня у Банка более 100 отделений в 42 городах, 2,5 млн клиентов и около 5 тысяч сотрудников, чей уровень квалификации позволяет создавать продукты и сервисы для удовлетворения растущих запросов наших клиентов, обеспечивая им уверенность и комфорт. За короткий период Банк совершил эволюционный скачок от традиционного банкинга к цифровой экосистеме, комплексно решающей потребности в финансовых и нефинансовых услугах.В мобильных приложениях для физических лиц и предпринимателей клиентам Банка доступны: онлайн-банкинг, управление личными сбережениями и инвестициями, ведение и операционный контроль бизнеса, онлайн-кредитование и онлайн-магазин с доступом к рассрочке в приобретении товаров и услуг, формирование налоговой отчетности, обучение и финансовая аналитика, путешествия и страхование.Мы не просто продаем банковские продукты, мы помогаем клиентам в реализации всех их жизненных решений.Наша цель – не только оказывать полный спектр финансовых услуг, но и быть надежным партнером клиентов на протяжении всего их жизненного пути.Наши ценности:Персонализацияи массовый охват, где каждый клиент уникален и получит индивидуально подобранные решенияОткрытостьк инновациям, идеям в работе, прозрачность ведения бизнесаТехнологичностьво всех продуктах и процессах

HeadHunter