Менеджер отдела контроля качества

Atamura Group

  • Алматы
  • 200 000 тнг в месяц
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 13 д. назад
Обязанности:
  • Прослушка и оценка звонков отдела телемаркетинга и продаж.
  • Заполнение чек-листов и формирование отчетов.
  • Выявление нарушений в коммуникации с клиентами.
  • Подготовка предложений по улучшению качества сервиса.
  • Ведение статистики по каждому сотруднику и формирование сводных таблиц.
  • Участие в обучении и аттестации менеджеров.
Требования:Высшее или среднее специальное образованиеОпыт работы от 1 года в колл-центре, телемаркетинге, службе качества или смежных областях.Владение техниками оценки и анализа звонков.Навыки работы с CRM (Bitrix24 желательно).Владение Excel/Google Sheets (формулы, сводные таблицы). Условия:Бонусы/премии: согласно положению о премировании ОКК (за выполнение плана по звонкам, качество отчётов, участие в обучении).График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00 или с 10.00 до 19.00, плавающие выходныеМесто работы (офис/удалённо): офис Atamura Group (г. Алматы, Толе Би 12).Дополнительные льготы: корпоративное обучение, участие в бонусных программах компании.ATAMURA GROUP — создаём архитектуру будущего уже сегодняМы — одна из крупнейших девелоперских и строительных компаний региона Алматы, уверенно развиваемся с 2011 года. За это время ATAMURA GROUP реализовала десятки масштабных проектов: от жилых комплексов «Атмосфера» и «Arlan» до эксклюзивных таунхаусов «Monarch» и современных кварталов «Aura», «Keruen», «Aqsai Resort», «Dulati Residence» и «Neo City».Для нас строительство — это не просто процесс, а возможность воплотить амбициозные идеи в архитектуре, меняя облик города и качество жизни людей. Мы создаём пространство, в котором хочется жить, расти и мечтать.ATAMURA GROUP — это:
  • Команда увлечённых профессионалов, которые любят своё дело и стремятся к новым высотам.
  • Смелые проекты, где креативность и инновации находят своё применение каждый день.
  • Среда, в которой ценят инициативу, развивают таланты и открывают реальные карьерные перспективы.
Присоединяйтесь к нам, если вы хотите быть частью большого дела, менять город и строить будущее вместе с лидерами отрасли.ATAMURA GROUP — создавай великое вместе с нами.

HeadHunter